ÖZET

Bu çalışmada, küresel Covid-19 salgını nedeniyle, Yalova’da ikincil ve üçüncül sektörlerde hayata geçirilmiş norm kaynaklı kriz yönetimi uygulamaları incelenmektedir. Çalışmanın amacı, normların kriz yönetim tekniklerini belirleyip belirlemediğini araştırmaktır. Yalova Ticaret ve Sanayi Odası bünyesindeki meslek komiteleri üyeleriyle yarı yapılandırılmış mülakatlar gerçekleştirilmiş, 11 meslek komitesinden 26 üye ile görüşülmüştür. Yarı yapılandırılmış mülakat formları, krizin işletmeler üzerindeki etkilerini, bu etkileri ortadan kaldırmak için uygulanan kriz yönetim tekniklerini ve uygulanan tekniklerin ardındaki normatif yapıları keşfetmeyi amaçlayan sorulardan oluşmaktadır. Elde edilen verileri analiz etmek için içerik analizleri yürütülmüştür. Elde edilen bulgulardan hareketle iki sonuca ulaşılmıştır: (1) Pandemi, en yoğun ve belirgin düzeyde Yalova'nın üçüncül sektörlerinde bulunan işletmelerde krize neden olmuştur; (2) İncelenen kriz yönetim tekniklerinden ikisi normların düzenleyiciliği ile gerçekleşmiştir. İki kriz yönetim tekniği, “çalışan sayısının azaltılması” ve şirket hissedarlarının “kişisel birikimlerini elden çıkarmasıdır”. Araştırmada ulaşılan sonuçların kriz yönetimi tekniklerinin ardındaki enformel düzenleyicilik mekanizmalarını incelemeyi amaçlayan gelecekteki araştırmalara teorik katkı; politika yapıcılar için ise faydalı bilgiler sağlaması beklenmektedir.

Anahtar Kelimeler: Kriz Yönetimi, Normlar, Ampirik Beklentiler ve Normatif Beklentiler

ABSTRACT

This study examines norm-driven crisis management practices (CMPs) in the primary secondary and tertiary sectors of a city, Yalova Turkey, during the global coronavirus pandemic. The purpose of this study is to research whether norms determine crisis management techniques. This study conducted semi-structured interviews with members of professional committees organized under the Yalova Chamber of Commerce and Industry. In this context, 26 members from 11 professional committees were interviewed. The semi-structured interview forms include questions that aim to discover the effects of the crisis on businesses, the crisis management techniques implemented to eliminate these effects, and the normative structures behind these techniques. Content analyses were conducted to analyze the data obtained. According to results, we have two conclusions: (1) The pandemic has caused a crisis most intensely in businesses located in the tertiary sectors of Yalova; (2) Two of the crisis management techniques examined were realized with the regulation of norms. These two crisis management techniques are reducing the number of employees, and company shareholders selling personal savings. The conclusion suggest for future re­search to comprehensively study the informal regulative mechanisms behind crisis management techniques and useful information for scholars and policymakers.

Keywords: Crisis Management, Norms, Empirical Expectations and Normative Expectations